miércoles, 13 de abril de 2011

MARKETING INFORMATICO

MARKETING INFORMATICO
  1. CONCEPTO DE MARKETING:
  • Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante     el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" . 
  • Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
  • Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas.
              2.  EL PROCESO DE MARKETING: ETAPAS
    1. Estudio, selección y segmentación del mercado.
  • Estudio y Selección:
    Definición precisa y sistemática de nuestros clientes.
    Segmentación:
    Dividirlas en grupos homogéneos por variables:
    • "Mercados de Consumo":
    1.- Demográficos (edad, sexo, estado civil)
    2.- Psicológicos (personalidad, clase social)
    3.- Geográficos (clima, población urbana o rural)
    • "Mercados Industriales":
    1.- Tipo y tamaño de la organización compradora del producto
    2.- Posición en el mercado
    3.- Ubicación geográfica
    Un segmento es de interés para una empresa cuando es:
    1.- Medible.- Cuantifica tamaño y cantidad de compra que puede realizar
    2.- Accesible.- Posibilidad de llegar a un segmento
    3.- Rentable.- Justifica costos
    Mercados Objetivos.- Conjunto bien definido de clientes, cuyas necesidades planeamos satisfacer. Es el fruto del estudio, selección y segmentación del mercado.

    1. Desarrollo de la Mezcla o Marketing Mix:
    Se enfoca en cuatro grandes políticas (las 4 p’s):
    1.- Producto
    2.- Precio
    3.- Distribución
    4.- Comunicación:
    . Con el cliente
    · Relaciones Públicas  .Con el distribuidor
    · Promoción
    · Publicidad
    · Merchandising
    1. Diseño de directrices operativas eficaces

    Desglose de planes y programas para el período en curso, con una retroalimentación adecuada.
    1. Posicionamiento
    Determinamos si el producto está en la mente del consumidor. Es necesario tener una información exacta y a tiempo del mercado y la competencia.
GRÁFICO : DISTINTAS ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
   

  2.CLASES DE MARKETING:
  • Marketing de productos masivos. Sus grandes rubros son, limpieza, cosméticos, alimentación, juguetes, automotores, ropa, etc. El fenómeno de la masividad de este tipo de productos hace necesario la segmentación para posicionar cada marca y de esta forma se desarrollan las estrategias para ubicar los productos en el segmento mas adecuado.
  • Marketing de Servicios. Son de una utilización tan masiva como la de los productos masivos, se refieren a temas como el ocio, la diversión, la educación, el crédito, el transporte, la seguridad, etc. el servicio vende algo intangible donde el consumidor conocerá su beneficio una vez que se lo utilice, por eso es muy importante la medición de su calidad, y muy difícil de implementar
  • Marketing bancario. Surgió como necesidad del alto uso de los consumidores de los Bancos y de sus servicios, las personas individuales usan sus servicios, los cuales ya no se limitan sólo a las empresas. Se han generado numerosos productos como préstamos personales, tarjetas de créditos, cobro de servios, de impuestos, etc.,

  • Marketing industrial. La diferencia con el masivo es que no aparece el consumidor final, sino un intermediario que procesará el insumo o materia prima para su desarrollo final en producto, el marketing tienen que trabajar sobre los clientes que usarán los productos elaborados con esa materia, o sobre los clientes de los cuales son proveedores. Siempre el campo de acción es ilimitado pero las acciones a realizar deben estar bien planificadas y que respondan a necesidades genuinas del consumidor. 
  • Marketing directo. Es aquel que se comunica sin necesidad de pasar por los medios de comunicación masivo, su uso es frecuente en la comercialización de servicios se lo utiliza también en la de productos masivos.


  • Marketing Internacional. Se dedica al desarrollo y penetración de los mercados externos, distinguiendo distintas etapas según el grado de penetración, no es lo mismo si se desconoce el mercado, o si han  habido avances y otras circunstancias. Siempre hay una etapa inicial de Investigación para levantar información y de esta forma conocer datos que servirán para armar mejor nuestros planes de acción.
  • Marketing Global. La economía actual y la globalización han desarrollado por medio de la tecnología en comunicación y transporte un mercado Global que facilita a las grandes Empresas y Multinacionales a desarrollar campañas y productos globalizados que admiten un marketing común aplicado a productos de uso masivo globalizados / Ej. hamburguesas/ pantalones jean / etc.


  • Marketing Político. Según perfil de un político, su imagen se puede cambiar con la estrategia que se aplica para un producto ya sea resaltando sus cualidades o minimizando aquellas que lo hacen menos popular.



4    .GLOSARIO DE MARKETING:


*      Análisis de la competencia
Estudio de mercado que consiste en recoger información útil sobre nuestros competidores, analizar dicha información, y luego, en base a dicho análisis, tomar decisiones que nos permitan competir adecuadamente con ellos, bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades.

*      Bien: Producto físico que consiste en un conjunto de tangibles tales como el núcleo material, el envase o el etiquetado, pero que también incluye elementos intangibles tales como el servicio al cliente o la marca.

*      Campaña publicitaria: Periodo de tiempo en el que realizamos un determinado tipo de publicidad para nuestros productos o servicios.


*      Cliente: Persona que ya ha comprado nuestros productos o adquirido nuestros servicios; se diferencia de un “consumidor”, en que el consumidor no necesariamente nos ha comprado o adquirido nuestros productos o servicios

*      Competencia: Conjunto de negocios o empresas que compiten con el nuestro.

*      Consumidor
Persona que consume y demanda bienes o servicio, pero que no necesariamente   ha     comprado o adquirido nuestros bienes o servicios, a diferencia de un “cliente”, quien es un consumidor que sí lo ha hecho.

*      Demanda
Volumen total en términos físicos o monetarios de uno o varios productos, que es demandado por un mercado para un periodo de tiempo determinado.

*      Liderazgo
Condición que se da cuando un negocio o empresa cuenta con la mayor competitividad en un sector o mercado, o cuando cuenta con una ventaja competitiva superior a los demás negocios del mismo sector o mercado, por ejemplo, si un negocio tiene liderazgo en costos, significa que tiene los costos más bajos del sector o mercado, y que ello le permite disminuir sus precios sin tener que descuidar la calidad de sus productos.

*      Logotipo:Distintivo gráfico que representa a un negocio o empresa, normalmente incluye el nombre del negocio o su marca.

*      Marca:Nombre, término, palabra, signo, símbolo, diseño, o una combinación de ellos, que se le asigna a los productos o servicios de un negocio o empresa para identificarlos y distinguirlos de los demás productos o servicios que existan en el mercado.


*      Marketing directo
Marketing que se da de uno a uno, a diferencia del marketing tradicional que va dirigido a varios consumidores a la vez, este marketing va dirigido a un solo consumidor; hay marketing directo, por ejemplo, cuando luego de haber analizado los gustos y preferencias de un determinado cliente, le ofrecemos un producto especialmente diseñado para él, o cuando le brindamos a un cliente un servicio o una atención personalizada.

*      Mensaje publicitario
Mensaje constituido por la descripción de las principales características, beneficios o ventajas de los productos o servicios de un negocio o empresa, que se envía a través de los medios o canales publicitarios.

*      Mercado
Desde el punto de vista de la economía, mercado es el lugar donde se juntan compradores y vendedores para realizar transacciones de bienes y servicios, pero desde el punto de vista del marketing, mercado es el conjunto de personas u organismos con necesidades o deseos a satisfacer.

*      Precio
Valor monetario que se le asigna a los productos o servicios al momento de venderlos.

*      Producto
Bien o servicio que un negocio o empresa vende u ofrece a los consumidores; un producto puede ser un bien o un servicio, pero usualmente se utiliza el término “productos”; sólo para hacer referencia a los “bienes”.

*      Promoción
Acto y efecto de dar a conocer los productos o servicios (incluyendo sus características y beneficios) de un negocio o empresa, persuadir su compra o adquisición, y hacerlos recordar constantemente a los consumidores

*      Publicidad
Se basa en una comunicación y medios impersonales, es decir, una comunicación que va dirigida a varias personas al mismo tiempo; publicidad también hace referencia al anuncio que se envía a los consumidores a través de los medios o canales publicitarios.

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      ¿QUE ES EL EMAIL MARKETING?







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